Tecnologías de la información: claves para avanzar hacia la Cobertura Universal de Salud

• En el marco del Día de la Cobertura Universal de Salud, CENS destaca el rol estratégico de la salud digital para ampliar el acceso, mejorar la calidad y fortalecer la equidad en los sistemas sanitarios. La evidencia internacional confirma que la transformación digital es un habilitante esencial para que los países avancen hacia este objetivo.

Cada 12 de diciembre, el Día de la Cobertura Universal de Salud (CUS) recuerda uno de los grandes compromisos sanitarios: garantizar que todas las personas tengan acceso a servicios de salud suficientes, seguros y de calidad, sin enfrentar dificultades financieras.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha señalado que alcanzar la cobertura universal requiere fortalecer los sistemas, mejorar la coordinación entre niveles de atención, optimizar la gestión de recursos y asegurar mecanismos de protección financiera. En ese camino, los sistemas de información se han convertido en aliados fundamentales para cerrar brechas y avanzar hacia sistemas más equitativos.

Salud digital: un habilitador para aumentar acceso, calidad y equidad

En todo el mundo, las herramientas digitales permiten llegar a más personas, ordenar los flujos de atención, reducir tiempos de espera y mejorar la coordinación clínica. La telemedicina, los registros clínicos electrónicos, la interoperabilidad de datos y la analítica avanzada han permitido acelerar el acceso efectivo, mejorar la calidad y la oportunidad de la atención y orientar las decisiones sanitarias de manera más precisa.

Y en esto la evidencia es clara. Un reporte reciente de World Health Organization (OMS) junto con International Telecommunication Union (ITU) concluye que una pequeña inversión anual —aproximadamente 0,24 USD por paciente— en intervenciones de salud digital (telemedicina, mensajería móvil, chatbots, entre otras) podría salvar más de 2 millones de vidas en la próxima década y evitar cerca de 7 millones de episodios agudos y hospitalizaciones relacionados con enfermedades no transmisibles. 

Además, una revisión sistemática de 2025 publicada en la revista Journal of Medical Internet Research concluye que la telemedicina puede aumentar el acceso a cuidados médicos, mejorar los resultados clínicos en múltiples especialidades, reducir costos para pacientes y sistemas, y facilitar la continuidad en la atención, especialmente en zonas rurales o de difícil acceso.

Al respecto, May Chomali, directora ejecutiva de CENS, agrega que el impacto de estas tecnologías trasciende lo técnico. “La transformación digital tiene valor en la medida en que mejora la vida de las personas. La tecnología no es un fin en sí mismo: es una herramienta que debe ponerse al servicio de la salud, de los equipos y de los pacientes”, enfatiza.

El aporte de CENS a la Cobertura Universal de Salud

Desde su creación, CENS ha trabajado para fortalecer las bases técnicas, normativas y de capacidades que permitan a Chile avanzar hacia un sistema más integrado y centrado en las personas.

Entre sus principales contribuciones se encuentran:

• Impulso de la interoperabilidad mediante acompañamiento a ministerios de salud de Chile y de la región, así como  a servicios de salud del país y a privados que desean avanzar en la materia.

• Formación de capital humano a través de programas, cursos y certificaciones que elevan las competencias digitales en el sistema de salud.

• Desarrollo de herramientas de calidad, como los Sellos de Calidad en Telemedicina y Registro Clínico Electrónico, y Guías de Buenas Prácticas que ponen a disposición recomendaciones para avanzar en transformar digitalmente la salud.

• Promoción de innovación en salud digital, a través de iniciativas como el Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio en Salud, que busca soluciones concretas a problemas del sistema sanitario con foco en las personas, o el ECO-SD que promueve la colaboración efectiva de los actores que integran el ecosistema de salud digital.

• Estos esfuerzos apuntan a un mismo objetivo: contribuir a un sistema de salud más eficiente, seguro y equitativo. “Nuestro compromiso como país debe ser avanzar hacia una salud, que a través de las tecnologías de la información, reduzca brechas, sea más equitativo  y nos acerque cada día más a la cobertura universal. La tecnología debe servir para que ninguna persona quede atrás”, afirma May Chomali.

  En el Día de la Cobertura Universal, CENS refuerza su compromiso con un futuro donde las tecnologías permitan una atención más accesible, integrada y centrada en las personas. La evidencia lo demuestra: la transformación digital no solo apoya la CUS, sino que es un habilitador imprescindible para alcanzarla.